Condiciones Generales de Contratación
1. Identificación del titular
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan las reservas y contrataciones de espacios de almacenamiento realizadas a través del sitio web https://guardalobox.es, bajo el nombre comercial guardalo.
El titular del servicio es:
- Razón social: guardalo
- Establecimiento: Mislata: Regatxo, 10, 46920 Mislata
- Correo electrónico: info@guardalobox.es
- Teléfono: 656398610
En adelante, guardalo.
2. Objeto del servicio
guardalo ofrece el alquiler de trasteros, taquillas y espacios individuales de almacenamiento, destinados principalmente al depósito y custodia por parte del cliente de bienes y objetos de su propiedad o sobre los que disponga de autorización legítima.
El servicio consiste en la puesta a disposición de un espacio delimitado para almacenamiento, en las condiciones establecidas en el correspondiente contrato de alquiler.
Salvo pacto expreso en contrario, guardalo no realiza servicios de transporte, manipulación, inventario ni custodia individualizada de los objetos depositados.
La contratación del servicio implica la aceptación de las presentes condiciones y de las condiciones particulares del contrato de alquiler correspondiente.
3. Requisitos para contratar
Para contratar los servicios de guardalo, el cliente deberá:
- Ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal para contratar.
- Facilitar datos personales y de contacto veraces y actualizados.
- Proporcionar la información necesaria para formalizar el contrato y emitir los justificantes de pago o facturas correspondientes.
- Aceptar las presentes condiciones y el contrato de alquiler aplicable.
- Realizar los pagos correspondientes mediante los medios habilitados.
El cliente será responsable de mantener actualizada su información de contacto y de custodiar sus credenciales de acceso.
4. Proceso de reserva y contratación online
La contratación a través de la web se realizará mediante los siguientes pasos:
- Selección del espacio: el cliente seleccionará el trastero o espacio disponible según sus dimensiones, características y precio.
- Identificación: el cliente introducirá los datos necesarios para tramitar la reserva o contratación.
- Revisión: antes del pago, podrá comprobar los datos introducidos, el espacio seleccionado, la fecha de inicio, el importe y las condiciones aplicables, así como corregir posibles errores.
- Aceptación: el cliente deberá aceptar expresamente las presentes condiciones y, cuando corresponda, el contrato de alquiler.
- Pago: el cliente realizará el pago mediante alguno de los medios habilitados en la plataforma.
- Confirmación: una vez validada la operación y cumplidos los requisitos aplicables, guardalo enviará una confirmación al correo electrónico facilitado.
La confirmación indicará el espacio reservado o contratado, los importes abonados y la fecha prevista de inicio del servicio.
Cuando la operación constituya una reserva anticipada, esta no supondrá la disponibilidad inmediata del trastero, sino el compromiso de asignación para la fecha indicada, conforme a las condiciones específicas comunicadas durante la reserva.
Los contratos se formalizarán en español y se facilitará al cliente una copia en formato electrónico que pueda conservar.
El cliente podrá solicitar una copia de su documentación contractual a través de los canales de contacto de guardalo.
5. Precios e impuestos
Los precios de los trasteros se mostrarán en euros y se informará claramente de los impuestos aplicables antes de confirmar cualquier pago.
El importe final de la contratación, incluidos los impuestos y cualquier otro gasto obligatorio, se mostrará antes de realizar el pago.
El precio dependerá de las dimensiones, características y condiciones particulares del espacio seleccionado.
Los posibles descuentos, promociones o tarifas especiales estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada oferta.
guardalo podrá modificar los precios publicados para futuras contrataciones. Estas modificaciones no afectarán retroactivamente a los importes ya devengados ni a las condiciones contractuales vigentes, salvo en los supuestos legal o contractualmente previstos.
6. Pagos y facturación
Los pagos online se procesarán mediante una pasarela de pago segura proporcionada por la entidad financiera correspondiente.
guardalo no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por sus clientes.
En el proceso de contratación se indicarán claramente:
- El importe correspondiente al alquiler.
- La periodicidad de los pagos.
- La fianza o garantía exigida, cuando proceda.
- Las posibles promociones o descuentos.
- El importe total que se abonará en ese momento.
Las renovaciones, vencimientos, medios de pago posteriores y consecuencias del impago se regirán por el contrato de alquiler suscrito.
Cada recibo devuelto o pago con tarjeta rechazado podrá generar unos gastos de gestión por el importe publicado por guardalo, que no superará el coste de gestionar la devolución.
La cuota podrá actualizarse una vez al año conforme a la variación del Índice de Precios al Consumo (IPC) publicado por el Instituto Nacional de Estadística, o el índice que lo sustituya, avisando al cliente con al menos 30 días de antelación. Si no está de acuerdo, el cliente podrá darse de baja antes de esa fecha sin penalización.
En caso de impago, guardalo podrá suspender el acceso al local y al espacio hasta que se regularice. Si el impago continúa, podrá resolver el contrato y requerir al cliente por escrito que pague o retire sus bienes en un plazo no inferior a 15 días; resuelto el contrato, podrá trasladar los bienes a otro espacio, con el coste del traslado a cargo del cliente y respondiendo guardalo de los daños que cause por su culpa. Si pasadas ocho (8) semanas desde el impago el cliente no ha pagado ni retirado sus bienes pese al requerimiento, se considerarán abandonados y guardalo podrá disponer de ellos, aplicando lo que obtenga a la deuda y dejando el sobrante a disposición del cliente.
Cualquier cargo recurrente o posterior deberá contar con la autorización correspondiente y ajustarse a las condiciones comunicadas al cliente.
El cliente podrá solicitar su factura o justificante mediante los canales habilitados, sin perjuicio de las obligaciones legales de facturación de guardalo.
7. Fianza o garantía
Cuando la contratación requiera una fianza o garantía, su importe se comunicará antes de completar la operación.
La finalidad de dicha garantía será responder de las obligaciones del cliente en los términos establecidos en el contrato de alquiler y en la normativa aplicable.
La fianza no tendrá la consideración de una mensualidad de alquiler abonada por adelantado, salvo que se establezca expresamente lo contrario.
A la finalización del contrato, se procederá a su devolución conforme a las condiciones pactadas y a la legislación aplicable, una vez comprobado el estado del espacio y el cumplimiento de las obligaciones pendientes.
Cualquier descuento o retención deberá responder a conceptos justificados y legalmente exigibles.
8. Reservas anticipadas
guardalo podrá permitir la reserva de trasteros antes de su fecha efectiva de disponibilidad, incluida la apertura de nuevos establecimientos.
En estos casos, el cliente será informado de:
- La fecha prevista de disponibilidad del espacio.
- El importe necesario para formalizar la reserva.
- Las cantidades correspondientes al alquiler y a la fianza.
- Las condiciones aplicables a la cancelación.
- Las promociones asociadas a la reserva, cuando existan.
Las cantidades abonadas serán imputadas a los conceptos expresamente indicados en el justificante de reserva.
Si guardalo no pudiera poner a disposición del cliente el espacio reservado en la fecha comprometida, informará de dicha circunstancia y ofrecerá una nueva fecha de disponibilidad o una alternativa equivalente, que el cliente podrá aceptar o rechazar.
En caso de rechazo, el cliente tendrá derecho a solicitar la devolución íntegra de las cantidades abonadas por el servicio no prestado, sin perjuicio de los demás derechos que legalmente le correspondan.
9. Cancelación y derecho de desistimiento
Los clientes que tengan la condición legal de consumidores y celebren contratos a distancia dispondrán, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal.
Cuando proceda este derecho, su plazo se contará desde la celebración del contrato de servicios.
El cliente podrá comunicar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca enviada a info@guardalobox.es, indicando sus datos identificativos y la referencia de la contratación.
No será necesario justificar su decisión.
Si el cliente solicita expresamente que el servicio comience durante el periodo de desistimiento y posteriormente ejerce dicho derecho dentro del plazo legal, guardalo podrá exigir el importe proporcional al servicio efectivamente prestado hasta la comunicación del desistimiento, cuando legalmente corresponda.
La pérdida del derecho de desistimiento por ejecución completa del servicio únicamente se producirá cuando concurran los requisitos legales aplicables.
Los reembolsos derivados del ejercicio válido del derecho de desistimiento se realizarán en los plazos y condiciones legalmente establecidos, utilizando, como regla general, el mismo medio de pago empleado inicialmente.
Una vez finalizado el plazo de desistimiento, las bajas, cancelaciones y terminación del alquiler se regirán por las condiciones particulares del contrato y por la normativa aplicable.
Estas condiciones no limitarán los derechos irrenunciables de los consumidores.
10. Duración del alquiler y renovaciones
La duración inicial del alquiler, su fecha de comienzo, su periodicidad y, en su caso, las condiciones de renovación se especificarán en el contrato particular de cada cliente.
Las condiciones de preaviso, baja y terminación serán las expresamente aceptadas en dicho contrato, respetando la legislación aplicable.
La contratación online no implica necesariamente una permanencia mínima distinta de la indicada expresamente antes del pago.
La baja del servicio deberá comunicarse por escrito, al correo electrónico de guardalo o desde el área de clientes, indicando el nombre del cliente y el espacio alquilado, con la antelación prevista en el contrato. No eximirá del pago de las cantidades válidamente devengadas hasta su fecha efectiva.
11. Acceso a las instalaciones
El acceso al establecimiento se realizará mediante los sistemas habilitados por guardalo, que podrán incluir códigos personales, dispositivos electrónicos u otros mecanismos de identificación.
El horario de acceso disponible para el cliente será el indicado en las características del centro y en su contrato.
Las credenciales de acceso serán personales y deberán utilizarse conforme a las normas de seguridad del establecimiento.
El cliente deberá comunicar cualquier pérdida, uso indebido o incidencia relacionada con sus credenciales.
Por motivos de seguridad, mantenimiento, emergencia o causas legalmente justificadas, podrán producirse restricciones temporales de acceso, que se gestionarán procurando minimizar las molestias al cliente.
12. Normas de utilización
Los espacios alquilados deberán utilizarse exclusivamente para los fines de almacenamiento autorizados en el contrato.
El cliente declara que es el legítimo poseedor de los bienes que guarda, que su procedencia es lícita y que no están embargados ni sujetos a ningún procedimiento de ejecución o reclamación.
Queda prohibido, salvo que la normativa y el contrato permitan expresamente otra cosa:
- Guardar alimentos, bebidas, piensos o cualquier producto perecedero.
- Almacenar productos químicos, tóxicos, corrosivos, inflamables o explosivos, bombonas de gas o combustibles.
- Guardar vehículos, motores o maquinaria con combustible o con baterías que no estén desconectadas.
- Guardar armas, municiones o explosivos.
- Guardar objetos o sustancias prohibidos por la ley o de procedencia ilícita.
- Introducir animales, vivos o muertos, o plantas.
- Guardar materiales que puedan descomponerse, generar humedad, olores o plagas, o dañar el espacio, los de alrededor o los bienes de otros clientes.
- Guardar cualquier otro objeto que razonablemente no deba guardarse en un trastero.
- Instalar otras cerraduras o sistemas de cierre, o hacer obras o modificaciones en el espacio, sin autorización escrita de guardalo.
- Utilizar los trasteros como vivienda, oficina de atención al público o lugar de residencia.
- Realizar actividades comerciales o industriales dentro de los espacios que no estén expresamente autorizadas.
- Manipular las instalaciones eléctricas, de seguridad o de protección contra incendios.
- Depositar objetos que excedan las cargas o condiciones técnicas permitidas.
El cliente será responsable de utilizar el espacio de forma diligente, respetando las instalaciones, las zonas comunes y los derechos de los demás usuarios, y de los daños que causen los bienes guardados incumpliendo estas normas.
Por seguridad, por una emergencia, por requerimiento de una autoridad o por obras en el establecimiento, guardalo podrá abrir el espacio avisando antes al cliente, salvo urgencia, y dejando constancia de lo que haga. Si por un motivo justificado hubiera que trasladar los bienes a otro espacio de características similares, se avisará al cliente, que podrá hacerlo por sí mismo; si no, lo hará guardalo sin coste para él.
13. Seguridad y responsabilidad
guardalo podrá disponer de sistemas de videovigilancia, control de accesos, alarmas y otras medidas de seguridad destinadas a la protección de las instalaciones.
La existencia de estas medidas no constituye una garantía absoluta frente a robos, daños u otras incidencias.
El cliente será responsable de la correcta utilización y cierre de su espacio, así como de cumplir las condiciones de almacenamiento acordadas.
La responsabilidad de guardalo por daños, pérdidas o incumplimientos se determinará conforme al contrato y a la normativa aplicable, sin excluir ni limitar los derechos legalmente reconocidos al cliente.
La cobertura de los objetos almacenados mediante seguros, cuando exista, será la expresamente indicada en el contrato o en la documentación de la póliza correspondiente.
Se desaconseja guardar dinero en efectivo, joyas, obras de arte, antigüedades, documentos al portador u objetos de valor sentimental. guardalo no responde de su valor especial o sentimental ni de los daños por caso fortuito, fuerza mayor, el paso del tiempo o los defectos propios de los objetos.
El cliente debe mantener actualizados sus datos de contacto y de pago.
14. Incidencias, reclamaciones y atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una reserva, pago o contratación, el cliente podrá contactar con guardalo mediante:
- Correo electrónico: info@guardalobox.es
- Teléfono: 656398610
- Sitio web: https://guardalobox.es
guardalo atenderá las reclamaciones recibidas y facilitará una respuesta dentro de los plazos legalmente exigibles.
Los consumidores podrán acudir a los organismos públicos de consumo competentes y ejercer los mecanismos de reclamación y resolución de conflictos que les reconozca la normativa aplicable.
15. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de reserva y contratación serán tratados conforme a la normativa vigente de protección de datos.
La información relativa a los responsables del tratamiento, finalidades, bases jurídicas, plazos de conservación y ejercicio de derechos se encuentra disponible en la política de privacidad.
16. Modificaciones de las condiciones
guardalo podrá actualizar las presentes condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos o comerciales.
Las modificaciones se publicarán en esta página, indicando su fecha de actualización.
Las condiciones aplicables a cada contratación serán las aceptadas por el cliente en el momento de formalizarla, sin perjuicio de las modificaciones válidamente pactadas o legalmente exigibles.
17. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia relacionada con la contratación se resolverá conforme a la normativa aplicable y ante los juzgados y tribunales que resulten legalmente competentes.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios, incluidas las relativas a competencia judicial.
18. Aceptación de las condiciones
La realización de una reserva o contratación mediante la web requerirá la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Antes de confirmar la operación, el cliente podrá acceder a ellas para su lectura, descarga y conservación.
La aceptación de estas condiciones no sustituye la aceptación del contrato particular de alquiler ni de aquellas cláusulas que legalmente requieran consentimiento específico.